Na BrennerSports, queremos que você tenha a melhor experiência com sua compra! Por isso, estabelecemos esta Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência, segurança e tranquilidade em cada pedido.
Leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido com seus acessórios e, sempre que possível, na embalagem original, sem prejuízo dos seus direitos legais.
Após a confirmação da devolução e o cumprimento dos procedimentos aplicáveis, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente.
Se você precisar trocar sua camisa por outro tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificarmos as possibilidades de atendimento.
Para facilitar o processo, recomendamos que o produto esteja sem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente, acompanhado de seus acessórios e, sempre que possível, da embalagem original.
A troca por preferência pessoal, como tamanho ou modelo, estará sujeita à disponibilidade do produto e às condições informadas no atendimento, respeitados os direitos previstos em lei.
Se você receber uma camisa com defeito ou diferente daquela que comprou, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e orientar a solução.
Envie uma mensagem com as seguintes informações:
Número do pedido;
Descrição do ocorrido;
Fotos ou vídeos que ajudem a identificar o problema, quando aplicável.
Nos casos de defeito ou erro no envio, a BrennerSports seguirá os procedimentos e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor, sem transferir ao cliente custos que sejam de nossa responsabilidade.
O processo é simples:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Informe seu nome e número do pedido.
Explique se deseja realizar uma troca, devolver o produto ou informar um defeito.
Aguarde as orientações sobre o procedimento de envio.
Após o recebimento e a análise do produto, daremos continuidade à solicitação, conforme as condições aplicáveis.
Importante: não envie o produto antes de receber as orientações da nossa equipe.
Quando a devolução resultar em reembolso, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da operadora de pagamento ou instituição financeira.
O prazo para a efetivação poderá variar de acordo com a forma de pagamento, respeitados os direitos e prazos legais aplicáveis.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, defeito ou envio incorreto, os custos de devolução não serão transferidos ao consumidor quando forem de responsabilidade da loja, conforme a legislação aplicável.
Nas trocas por preferência pessoal, eventuais custos e condições serão informados previamente ao cliente, respeitados seus direitos legais.
Se você tiver dúvidas ou precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
Loja: BrennerSports
Instagram: @brennersports10
WhatsApp: (67) 99908-0784
Site: https://brennersports10.com.br/
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, atencioso e de qualidade, para que você compre com confiança e vista sua paixão pelo futebol.
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